Naboen
på morgenen idag så fikk vi besøk av en som jobber i nabo bygget han hadde et pc'problem så han kom jo ned i da. han hadde jo da problemer når han startet pc'en at den da ikke ville starte da at han fikk en feilkode og noe greier.
vi ble jo med han opp da for da og se på dette problemet hans, da vi prøvde og starte pc'en da startet den som normalt, men det som man vanligvis skulle til å logge på Windows 10 pc men dette gjorde den da ikke, skjermen den ble da blå og da fikk vi opp feilkode 0xc000000e som da er en boot feil som da er at at det er en fil som mangler i oppstarten til Windows og det er jo ike bra så det vi prøvde da var jo og laste den filene til Windows 10 og legge dem inn på en minnepenn også da boote på denne minne pennen og la den legge inn de filene som da eventuelt manglet men det fungerte ikke dessverre. så da spurte vi om vi kunne ta med oss pc'en ned for å se om vi fikk fikset det her inne isteden og det var jo da greit det da. så vi tok jo da med pc'en ned så ja da tok vi ut harddisken å prøvde å legge filene inn manuelt men det fungerte ikke helt det heller, men en ting som vi så når pc'en var åpnet det var jo da at skruene til kjøle rillen til CPU'en de var ikke skrudd inn i det hele tatt den la bare løst inn i skrue hullene så det var jo rart det da, men det var jo da bare og skru dem inn igjen. men til slutt så måtte vi tilbakesette den til en tidligere backup så var problemet han låst.
HelpDesk
idag var da første gangen jeg satt på hjelpdesk Andreas sa bare plutselig at nå skal du få prøve å være på helpdesk så begynte han å ringe også var det da noe som svaret han også etter litt så sa han at nå skal en som er på utplassering oss oss hjelpe deg hvis det er greit og det var jo greit for kunden da så da fikk jeg bare headesettet så måtte jeg jo bare begynne å snakke da.kunden var jo da en privatkunde som slett litt med å få på skjermen, så da skulle jeg da snakke med henne da også fjernstyre pc'en hennes da får da og prøve og finne ut av problemet. så jeg så jo da etter på skjermoppløsning der kunne jeg jo ikke gjøre noe siden den hadde jo ikke kontakt selv om alt av kabler var satt inn riktig. så da så jeg inne på enhets behandlingen da altså inne på driverne og søkte etter en ny oppdatering til de da men det var ikke noe nye der, men det pc'en sto i en dokking så da skal jo pc'en få strøm da men det gjorde denne da ikke så da sa jeg spurte om hun kunne se etter om strømkabelen sto i veggen ja den gjorde det da, så da spurt jeg om kabelen satt sammen om strømkabelen som skulle stå inn til pc'en om den var ordentlig koblet til strømtransformatoren som da er den kabelen som skal stå inn i veggen. ja den gjorde det, da spurte Andreas om han kunne få tilbake head settet så sa han at vi kom ut til henne en tur da. så da reiste vi ut
når vi kom ut dit så se Andras etter om de kablene til strømmen til dokingen satt ordentlig også tok han dem fra hverandre og satte dem sammen igjen så fungerte alt pc'en fikk strøm igjen og da fikk pc'en kontakt med skjermen igjen så da ble problemet løst så vi kan jo konkludere med at det var en brukerfeil da fra kunden sin side, men det løste seg da og da ble jo kunden fornøyd. så da var vi ferdig der ute så reiste vi tilbake igjen.
Ut med søppel
idag skulle Espen hente alle pc'ene, skjermene, printerne, mus og tastatur fra fjell legesenter med tilbake igjen til kontoret, det som skulle skje med disse var jo da at alle harddiskene skulle skrus ut av pc'ene også skulle vi kaste alle pc'ene ut i søpla og siden jeg er utplassert der så fikk jo jeg med glede denne jobben da for å si det sånn. jeg tar det jo bare med et smil jeg også går jeg ut med alle pc'ene som kom inn og se var ganske gamle og de så ganske slitne ut så det var nok på tide med en oppdatering. så etter jeg hadde gått ut med alle disse pc'ene så var det og samle papp da og gå ut med det og brette og legge den flat som jeg alltid gjør så var jeg ferdig med det.Læreplanmål
- utarbeide en plan for systeminstallasjoner med programvare, maskinvare og nettverk og andre kommunikasjonsløsninger som dekker en virksomhets spesifiserte krav
- skaffe til veie, dokumentere, håndtere og installere planlagt program- og maskinvare etter utarbeidede planer, uten at det oppstår skade på maskinvaren
- dokumentere sammenhenger mellom funksjoner i et IKT-system
- dokumentere investerings- og driftskostnader for systeminstallasjoner
- behandle fortrolige opplysninger på en etisk forsvarlig måte innenfor rammene av gjeldende regelverk
- gi råd i henhold til gjeldende regelverk ved anskaffelse, bruk og utvikling av IKT-systemer
- dokumentere hvordan en intern eller ekstern brukerstøttefunksjon er organisert og fungerer
- yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
- yte service gjennom driftsstøtte og kommunikasjon med leverandører og fagpersonell på norsk og engelsk
- planlegge og gjennomføre enkle kurs i å bruke kontorstøttesystemer og operativsystemer
- dokumentere IKT-bruk og vurdere kostnads- og nytteverdien av et IKT-system
- kartlegge behov for IKT-støtte i en arbeidsprosess og utarbeide en kravdefinisjon for et IKT-system
- hente informasjon, gi råd og veilede i forbindelse med planlegging av nye systemløsninger i en virksomhet
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar